Media Expert – dedykowane rozwiązania IT

UX & Development

Wyszukiwarka sklepów

Kilkaset sklepów w całym kraju i stale otwierane nowe placówki – jak to wszystko poukładać? – Najlepiej na mapie, z pełnym zakresem informacji i geolokalizacją do tego.

Wyszukiwarka sklepów stacjonarnych ME pozwala nie tylko zlokalizować konkretny, a także najbliższy sklep, ale również poznać godziny otwarcia, zaplanować trasę dojazdu, czy wyróżnić sklepy z asortymentem "rekreacja i ogród" i "serwis rowerowy". Wszystko po to, aby klienci byli należycie poinformowali u źródła. Dodatkowo mapa wzbogacona została o sekcję wydarzeń, która informuje przede wszystkim o otwarciach nowych elektromarketów, co w przypadku tak dynamicznie rozwijającej się sieci ma istotne znaczenie.

UX & Development

Serwis z ofertami pracy w sklepach sieci ME

Mówiąc o rozwoju koniecznie trzeba zaznaczyć, że Media Expert nie byłby największą siecią elektromarketów w Polsce, gdyby nie ludzie.

Nowych pracowników trzeba jednak najpierw zachęcić do aplikowania, stąd też rozbudowana zakładka kariera, która pozwala znaleźć oferty pracy według wielu kryteriów wyszukiwania. Przydatna jest mapa umożliwiająca wyszukiwanie ofert pracy poprzez geolokalizację lub tradycyjne wpisanie adresu. Ale kandydat do pracy może także filtrować oferty, poszukując czegoś dla siebie w sekcjach tematycznych takich jak: pion IT, magazyn oraz logistyka i centrala.

Stały dopływ pracowników to warunek konieczny, jeśli firma ma do obsadzenia posady w ponad 530 sklepach. Dobrze przygotowana i  zarządzana zakładka kariera na własnej stronie wraz z aktualną bazą ofert pracy to przy tej skali biznesu „must have”.

Konkursy i loterie

Loteria na 15 lecie istnienia marki Media Expert

Konkursy i loterie, to jedna ze specjalności Sun Group. Prowadzone przez nas konkursy i loterie są doskonałą okazją do aktywizacji klientów, współpracy z innymi markami oraz generowania wartościowych opinii.

Dotychczas zorganizowaliśmy konkursy dla Media Expert we współpracy z takimi firmami jak Toshiba, JBL, Electrolux, czy nawet PKO Ekstraklasa. Odpowiadaliśmy również za przebieg wyjątkowej, jubileuszowej loterii na 15-lecie firmy.

Nasz zespół zajmuje się kompleksowym przygotowaniem takich akcji. Często przejmując rolę organizatora odpowiadamy za regulamin, projektujemy dedykowany landing page, wyłaniamy zwycięzców, których następnie informujemy o wygranej. Wszystko z zachowaniem dbałości o bezpieczeństwo danych osobowych uczestników. Finalnie zajmujemy się także rozliczeniem podatków.

Development

Autorski system i aplikacja SunPlayer dla potrzeb telewizji sklepowej TV Expert

SunPlayer idealnie nadaje się m.in. do sieci handlowych takich jak Media Expert, gdzie na ekranach telewizorów (i nie tylko) wyświetlane są w pełni zautomatyzowane prezentacje, reklamy czy informacje o ofercie. Ich zmiana zajmuje dosłownie chwilę i wymaga jedynie dostępu do sieci.

Za pomocą intuicyjnego panelu do zarządzania prezentacjami możemy sterować wyświetlanymi komunikatami i nawet w ciągu kilku minut zmienić cały harmonogram. Jeden player ma możliwość podłączenia do nieograniczonej liczby urządzeń.

To bardzo wygodne rozwiązanie, ponieważ pozwala kontrolować emitowane treści na wielu ekranach, z poziomu jednego systemu. SunPlayer skupia uwagę klientów, angażuje i pozwala dostosować komunikaty do konkretnego odbiorcy, miejsca i czasu.

Customer Experience & Analytics

Wdrożenie ankiet badających Customer Experience

Zadowolony klient jest bardziej skłonny do zakupów, następnie do złożenia kolejnego zamówienia, a w dalszej perspektywie do polecania sklepu znajomym.

Sun Group stworzył system do obsługi ankiet badających doświadczenia klientów Media Expert. Służy on do tworzenia i analiz tego, w jaki sposób klienci korzystają ze sklepu, a także do pozyskiwania danych z ankiet klientów w celu oceny i optymalizacji CX. Wszystko po to, aby móc skutecznie udoskonalać i ułatwiać zakupy online, bo zadowolony klient będzie chętniej powracać.

Ankiety zostały rozwinięte o takie możliwości jak raporty, zasilanie danymi z zewnątrz (np. przez API lub z pliku CSV), powiadomienia o błędach oraz ich analiza. Wszystko w pełni edytowalne dla klienta, bez potrzeby programistycznej interwencji.

Project Management

System zarządzania akcjami promocyjnymi

System wykorzystujący w pełni zautomatyzowane powiadomienia wraz z przydzielaniem odpowiednich ról, potrafi zoptymalizować pracę nad każdym, nawet największym projektem.

Nasze oprogramowanie pozwala zarządzać grupami, uprawnieniami, przypisywać opiekunów i skutecznie prowadzić kampanie od pierwszego kroku, którym jest dodanie zgłoszenia, aż do końcowego etapu akceptacji.

To rozwiązanie na naprawdę dużą skalę, o czym świadczy fakt, że w Media Expert z naszego systemu korzysta ponad 250 pracowników, którzy zrealizowali ponad 15000 kampanii i napisali niemal pół miliona komentarzy.

Marketing & Development

System automatyzacji wdrożeń i obsługi stron Landing Page

Landing page są domeną akcji sprzedażowych w e-commerce, a nasz system pomaga generować konkretne wyniki jednemu z największych retailerów w branży RTV/AGD.

System do LP dla Media Expert operuje milionami zapytań na godzinę w tym aktualizując około 6000 LP. Update oferty następuje co 15 minut, sprawdzając przy tym bieżące ceny, stany magazynowe, rabaty czy priorytet produktu.

System pilnuje czasu start-stop akcji, analizuje błędy i wysyła alerty nieprawidłowych zdarzeń lub awarii. Co ważne, powiadamia o wyprzedanych produktach odpowiedniego project managera od danej kategorii produktowej w momencie, gdy dostępność spadnie do 70%. System generuje też szereg raportów i statystyk dla klienta, dając oczywiście możliwość edycji i wymiany produktów na LP.