4Mass - platforma B2B dla branży kosmetycznej
4MASS to producent kosmetyków działający zarówno na rynku masowym, jak i profesjonalnym.
Firma rozwija własne marki kosmetyczne, dostarczając produkty dostępne w popularnych sieciach handlowych oraz rozwiązania przeznaczone wyłącznie dla profesjonalistów z branży beauty.
Potrzeby
Przed rozpoczęciem projektu 4MASS prowadził sprzedaż online za pośrednictwem sklepu internetowego skierowanego do klientów detalicznych. Rozwiązanie dobrze wspierało sprzedaż B2C, jednak wraz z rozwojem współpracy z klientami biznesowymi firma potrzebowała narzędzia lepiej dopasowanego do specyfiki sprzedaży hurtowej.
W sprzedaży hurtowej online liczy się nie tylko dostęp do produktów, ale również możliwość szybkiego składania zamówień, indywidualne warunki handlowe, dostęp do aktualnych informacji oraz wygodna obsługa całego procesu zakupowego.
4MASS potrzebował więc stworzyć dedykowane środowisko sprzedażowe dla klientów biznesowych, które będzie wspierało codzienną współpracę z kontrahentami i pozwoli rozwijać sprzedaż hurtową niezależnie od kanału detalicznego.
Ważnym celem było również uporządkowanie przepływu danych pomiędzy sprzedażą a systemem ERP. Informacje o produktach, cenach, stanach magazynowych i zamówieniach miały pozostawać spójne i aktualne w całej organizacji.
Wyzwania projektu
1. Duże zamówienia i setki produktów w jednym koszyku
W branży kosmetycznej klienci biznesowi często zamawiają jednorazowo dziesiątki lub setki różnych produktów. System musiał sprawnie obsługiwać rozbudowane koszyki zakupowe, niezależnie od liczby pozycji w zamówieniu.
2. Złożona polityka cenowa i promocje
Różne grupy klientów korzystały z różnych warunków handlowych. Dodatkowo część promocji mogła się ze sobą łączyć, a część wzajemnie wykluczać. Każde zamówienie wymagało prawidłowego naliczenia cen, rabatów i promocji bez względu na liczbę produktów w koszyku.
3. Szybkie składanie zamówień przez klientów biznesowych
Przy regularnych zakupach ręczne dodawanie setek produktów do koszyka byłoby zbyt czasochłonne. Projekt wymagał stworzenia rozwiązania, które pozwoli klientom błyskawicznie tworzyć duże zamówienia na podstawie przygotowanych wcześniej list produktów.
3. Szybkie składanie zamówień przez klientów biznesowych
Przy regularnych zakupach ręczne dodawanie setek produktów do koszyka byłoby zbyt czasochłonne. Projekt wymagał stworzenia rozwiązania, które pozwoli klientom błyskawicznie tworzyć duże zamówienia na podstawie przygotowanych wcześniej list produktów.
4. Stała synchronizacja z ERP
Produkty, ceny, stany magazynowe i zamówienia musiały być na bieżąco wymieniane pomiędzy platformą sprzedażową a systemem ERP Vendo. Kluczowe było zachowanie spójności danych bez względu na liczbę użytkowników i realizowanych transakcji.
5. Wydajność całego systemu
Obsługa dużych koszyków, skomplikowanych promocji oraz ciągła wymiana danych z ERP nie mogła wpływać na komfort użytkowników. System musiał działać szybko zarówno podczas składania zamówień, jak i przeliczania cen czy promocji.
Rozwiązania
1. Zaawansowany silnik promocji i polityki cenowej
Jednym z kluczowych elementów projektu było wdrożenie zaawansowanego silnika promocji i polityki cenowej, odpowiedzialnego za automatyczne przeliczanie wszystkich warunków handlowych obowiązujących w systemie.
Platforma obsługuje jednocześnie:
- indywidualne cenniki przypisane do klientów i grup kontrahentów,
- rabaty produktowe,
- rabaty ilościowe,
- promocje koszykowe,
- warunki uzależnione od wartości zamówienia,
- promocje czasowe,
- promocje przypisane do wybranych grup klientów.
Istotnym elementem było również odwzorowanie zależności pomiędzy promocjami. Część z nich może działać równolegle i łączyć się ze sobą, podczas gdy inne wzajemnie się wykluczają. System automatycznie analizuje wszystkie obowiązujące reguły i wybiera właściwy scenariusz naliczania cen oraz rabatów.
Dzięki temu klienci biznesowi zawsze widzą ceny zgodne ze swoimi warunkami handlowymi, a dział sprzedaży zachowuje pełną kontrolę nad polityką cenową bez konieczności ręcznej obsługi zamówień.
2. Import zamówień z plików Excel
Aby usprawnić składanie dużych zamówień, wdrożyliśmy funkcję importu produktów bezpośrednio z plików Excel.
Klient może przygotować listę produktów wraz z ilościami i jednym działaniem dodać je do koszyka. System automatycznie rozpoznaje produkty, przypisuje odpowiednie ceny oraz nalicza obowiązujące promocje.
To rozwiązanie znacząco skraca czas potrzebny na przygotowanie zamówień zawierających dziesiątki lub setki pozycji.
3. Integracja z ERP Vendo
Platforma została zintegrowana z systemem ERP Vendo za pomocą mechanizmu automatycznej wymiany danych.
Synchronizacji podlegają między innymi:
- produkty,
- ceny,
- stany magazynowe,
- zamówienia,
- kontrahenci i ich użytkownicy.
Dzięki temu użytkownicy pracują zawsze na aktualnych danych, a firma nie musi utrzymywać tych samych informacji w kilku różnych systemach.
4. Optymalizacja wydajności działania platformy
Specyfika projektu wymagała szczególnego nacisku na wydajność działania całego systemu. Platforma musiała w czasie rzeczywistym przeliczać ceny, rabaty i promocje dla wielu produktów jednocześnie.
Podczas każdego przeliczenia system uwzględniał między innymi:
- indywidualne cenniki klientów,
- rabaty produktowe,
- rabaty ilościowe,
- promocje koszykowe,
- zasady łączenia promocji,
- zasady wykluczania promocji.
Jednocześnie platforma obsługiwała inne procesy działające w tle:
- synchronizację danych z ERP Vendo,
- aktualizację stanów magazynowych,
- wymianę danych o zamówieniach,
- obsługę koszyków zawierających nawet setki produktów.
Dlatego znaczną część prac poświęcono optymalizacji procesów odpowiedzialnych za przetwarzanie danych i kalkulację cen. Dzięki temu platforma zachowuje wysoką wydajność nawet przy dużym obciążeniu i złożonych scenariuszach sprzedażowych.
Efekty
Dedykowane środowisko zakupowe dla klientów biznesowych z indywidualnymi warunkami handlowymi.
Obsługa złożonej polityki cenowej bez angażowania działu handlowego.
Import produktów z Excela znacząco skraca czas składania dużych zamówień.
Automatyczna wymiana danych pomiędzy platformą a ERP Vendo.
Sprawna obsługa rozbudowanych koszyków, promocji i procesów synchronizacji.
Rozwiązanie przygotowane do skalowania wraz ze wzrostem sprzedaży i liczby kontrahentów.
Podsumowanie
Projekt dla 4MASS pokazuje, że skuteczna platforma B2B to nie tylko katalog produktów online, ale przede wszystkim narzędzie wspierające obsługę złożonych procesów sprzedażowych.
Dzięki integracji z ERP, automatyzacji zamówień oraz obsłudze zaawansowanej polityki cenowej firma zyskała rozwiązanie dostosowane do specyfiki sprzedaży hurtowej w branży beauty, gotowe na dalszy rozwój biznesu.
Zobacz również
w kontakcie
