Platformy B2B
Czy Twoja firma zatrzymała się na tradycyjnych procesach sprzedaży takich jak: telefoniczna obsługa klientów, maile, faxy itp. które są ostatecznie raportowane w arkuszach Excela? Zauważasz, że od pewnego czasu taka obsługa zamówień klientów, traci na efektywności? A może zarządzasz zespołem handlowym i poszukujesz nowego kanału do realizowania transakcji z kontrahentami B2B?
Jeśli odpowiedź na jedno z powyższych pytań brzmi “tak”, to już czas, by przeorganizować zespół handlowy, prowadzenie biznesu i wejść na wyższy, skuteczniejszy i łatwiejszy -zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów - poziom prowadzenia biznesu.
Dowiedz się, czym jest platforma sprzedażowa B2B, w jaki sposób może rozwiązać Twoje problemy i co Twoja firma może dzięki niej zyskać. Zapraszamy do przeczytania artykułu.
Potencjał rynku i rozwój e-commerce B2B
Rynek B2B (business to business) rośnie w szybkim tempie na całym świecie.
W Polsce w ciągu ostatnich kilku lat wzrost ten wyniósł ponad 1 bln zł, łączna wartość wszystkich transakcji zawieranych pomiędzy firmami przekroczyła natomiast 3,5 bln zł wg badania Panelmarket. Z kolei roczna wartość takich transakcji zawieranych w internecie przekracza 600 mld zł.
W Polsce w ciągu ostatnich kilku lat wzrost ten wyniósł ponad 1 bln zł, łączna wartość wszystkich transakcji zawieranych pomiędzy firmami przekroczyła natomiast 3,5 bln zł wg badania Panelmarket. Z kolei roczna wartość takich transakcji zawieranych w internecie przekracza 600 mld zł.
Liderami w wykorzystaniu narzędzi internetowych w różnorodnych kanałach sprzedaży internetowej są Azja i Ameryka Północna. Dynamika wzrostu wartość sprzedaży GMV (Gross Merchandise Value) e-commerce B2B za okres od 2013 r. do 2019 r. w Europie wyniosła +42% i osiągnęła wartość 355 mld USD, w tym samym okresie w Azji wskaźnik wzrósł o 132%, osiągając wartość sprzedaży na poziomie 9,8 bln USD. Te dane pokazują, jak wielka jest siła i potencjał rynku B2B zarówno w Polsce, jak i na świecie (jeśli rozważasz wejście na zagraniczne rynki).
Polskie społeczeństwo, jak i społeczeństwa krajów wysoko rozwiniętych starzeją się, a na rynek jako kontrahenci i klienci wchodzą coraz młodsze pokolenia, które znacznie częściej korzystają z nowych technologii. Nieuchronnie świat zmierza w kierunku online.
Czy z biznesowego punktu widzenia warto przegapić ten moment na rozwój i patrzeć na konkurencję, która nadąża za zmianami i wzrostami?
Doświadczenie biznesowe pokazuje, że jeśli staniesz w miejscu, z czasem nakłady finansowe, jakich będziesz potrzebował, by gonić konkurencję, będą wielokrotnie wyższe. Lepiej stosować profilaktykę, a nie działania i środki doraźne.
Sprawne zarządzanie dostawcami i klientami
Posiadanie sklepu B2B pozwala na zarządzanie procesem sprzedaży w jednym miejscu poprzez:
- zbieranie zamówień (również w czasie rzeczywistym, 24h/dobę)
- zbieranie danych na temat klientów
- realizację zamówień
- kontrolę nad katalogiem produktów i zapasami
- zarządzanie polityką cenową
- możliwość zintegrowania z systemami takimi jak POS, Comarch, ERP i różnego rodzaju API
Zakupy poprzez platformę B2B wpływają korzystnie na postrzeganie Twojej firmy przez Kontrahentów - w szczególności jeśli platforma zakupowa jest przyjaźnie zaprojektowana i posiada wiele udogodnień.
Dobrze stworzona platforma B2B pod e-commerce oznacza, że Twoi klienci mają nie tylko bezpośrednią możliwość dokonania zakupów, ale i mogą zrobić to szybciej, łatwiej i skuteczniej, np. korzystając z tworzenia dedykowanych list zakupowych, gdzie jednym kliknięciem dodają wszystkie produkty do koszyka, z dodawania kilkunastu produktów z poziomu listy/kategorii produktów czy mając możliwość ustawienia konkretnego terminu dostawy na wybrany dzień.
Zwiększenie sprzedaży wśród aktualnych/stałych klientów
System B2B to również ułatwienia i korzyści dla kontrahentów. Zazwyczaj doceniają oni: całodobową dostępność oferty, możliwość zdalnego składania zamówień, nieograniczony czas na zapoznanie się z ofertą i dokonanie wyboru. Z kolei firma może zyskać:
- Szerokie możliwości marketingowe systemów B2B wspierane pracą handlowców lub automatyzacją marketingu pomagają zwiększyć liczbę klientów
- Zwiększanie wartości koszyka poprzez cross-selling i upselling (proponowanie produktów komplementarnych, czy wyższych modeli danego produktu)
- Wzrost sprzedaży dzięki oferowaniu spersonalizowanych ofert, specjalnych akcji czy promocji dla wybranych grup klientów
- Wzrost samoobsługi Kontrahenta, poprzez dostęp do indywidualnego panelu klienta
- Możliwość ustawienia automatycznych powiadomień o nowej ofercie, indywidualnych rabatach, a także zmianach cen czy dostępności pozycji
Dodatkowo poprzez różnorodne funkcjonalności, możliwe jest zwiększenie współczynnika konwersji. Przykładowo, jeśli współczynnik konwersji wynosi 20% (nie porównujmy z poziomami współczynników konwersji dla branży B2C), to poprawa o dodatkowe 2 p.p. oznacza poprawę efektywności o 10%, co oznacza dodatkowe przychody - w zależności od wielkości firmy i obrotów nawet o kilkaset tysięcy czy kilka milionów złotych.
Automatyzacja procesów w firmie
Automatyzacja procesów dzięki wdrożeniu platformy B2B, będzie się przekładać na każdy obszar Twojego biznesu:
- Integracja z księgowością, stanami magazynowymi czy obsługą klienta po optymalizację zasobów ludzkich
- Platforma e-commerce przejmie rolę osób przyjmujących zamówienia, co z kolei usprawni procesy oraz przyspieszy realizację zamówień
- Zwiększy się bezpieczeństwo transakcji oraz zostanie ograniczone ryzyko wystąpienia błędów, które często pojawia się przy ręcznej obsłudze zamówień
- Pracownicy Działu Handlowego zostaną odciążeni od powtarzalnych czynności (np. wpisywanie zamówień w Excel). Zaoszczędzony czas będzie można poświęcić na budowanie relacji i pozyskiwanie nowych klientów.
Jeśli nie wdrożysz rozwiązania B2B, nie będziesz w stanie konkurować z firmami, które są w tym zwinne i korzystają z nowych technologii.
Możliwość ekspansji
Ecommerce B2B to nie tylko szansa, by targetować i komunikować się z aktualnymi klientami - to także szansa na rozwój sprzedaży na innych rynkach i przyciąganie nowych klientów. Dzięki rozbudowanym platformom hurtowym i dostępnym rozwiązaniom cyfrowym takim jak np. multistore, producenci czy hurtownicy nie mają praktycznie ograniczeń, by wejść na zagraniczne rynki czy w nowe branże.
Lepsze dane analityczne
Poprzez platformę B2B zyskasz lepszy i uporządkowany dostęp do swojej bazy kontrahentów wzbogacony o historię współpracy. Dzięki temu przeanalizujesz również sprzedaż poszczególnych kategorii, jak i samych produktów, klientów czy wartości koszyka. Taką platformę można również zintegrować z onlinowymi narzędziami analitycznymi, które pokażą mnóstwo cennych danych.
Uruchomienie platformy B2B, w celu zwiększenie sprzedaży w kanale online to ewolucja modelu biznesowego. Opłacalna! Korzyści płynące z handlu elektronicznego znacznie przewyższają początkowe wydatki.
Jeśli przekonujesz się lub jesteś przekonany, że wdrożenie takiej platformy jest konieczne do rozwoju Twojego biznesu - porozmawiajmy! Mamy doświadczenie i wiemy jak zrobić to dobrze.
Jeśli przekonujesz się lub jesteś przekonany, że wdrożenie takiej platformy jest konieczne do rozwoju Twojego biznesu - porozmawiajmy! Mamy doświadczenie i wiemy jak zrobić to dobrze.
Spis treści
Podobne artykuły
Sklepy internetowe
Ile kosztuje dedykowany sklep internetowy? Kompleksowy przewodnik po wycenie projektu e-commerce
W dobie rosnącej konkurencji w handlu online, coraz więcej firm decyduje się na inwestycję w dedykowany sklep internetowy. Dlaczego?...
Sklepy internetowe
Trendy z B2C, które podbijają platformy B2B – co warto wiedzieć?
W e-commerce rośnie znaczenie trendów przenikających między sektorami B2C i B2B. W artykule przyjrzymy się kluczowym zmianom...
Sklepy internetowe
Dobre zarządzanie
i zaangażowanie klienta - klucz do sukcesu w projektach IT.
W erze cyfrowej transformacji, gdzie technologia stanowi fundament rozwoju biznesu, skuteczne wdrożenie projektów IT staje się wyzwaniem...
Przeczytaj również
Wszystkie
Blog w sklepie internetowym - jak może pomóc?
W dzisiejszych czasach nie wystarczy tylko zbudować sklep internetowy i zostawić go samemu sobie. Nie ma możliwości, żeby firma żyła...
Platformy B2B
PIM dla branży oświetleniowej
Branża oświetleniowa charakteryzuje się ogromną ofertą produktową, która jest przeznaczona dla gospodarstw indywidualnych, firm czy...
Sklepy internetowe
Ile kosztuje dedykowany sklep internetowy? Kompleksowy przewodnik po wycenie projektu e-commerce
W dobie rosnącej konkurencji w handlu online, coraz więcej firm decyduje się na inwestycję w dedykowany sklep internetowy. Dlaczego?...
