Sklepy internetowe, Platformy B2B, Strony www
Dynamiczny rozwój technologii oraz zmieniające się preferencje konsumentów, skłaniają przedsiębiorców do poszukiwania nowych, innowacyjnych rozwiązań wspierających ich działania. W tym artykule przyjrzymy się kilku funkcjonalnościom, które mają istotny wpływ na efektywność i rozwój handlu online.
1. Konfigurator produktów, czyli dopasowanie na wysokim poziomie.
Konfigurator produktów to narzędzie umożliwiające klientom dostosowanie produktu do swoich indywidualnych potrzeb. To nie tylko znacząco poprawia doświadczenie zakupowe, ale także zwiększa zaangażowanie klientów oraz konwersje. Dzięki konfiguratorowi klienci mogą wybrać różne opcje, takie jak kolor, rozmiar, funkcje dodatkowe czy personalizację.
Konfigurator produktów idealnie sprawdzi się jeśli:
- produkt, który oferujesz, posiada wiele wariantów (różne kolory, wykończenia, wielkość pamięci itp.)
- rozpoczęcie realizacji zamówienia, wymaga zebrania wielu informacji od klienta (np. meble, elementy wyposażenia, mini domy, podłogi itp.)
- Twój biznes szybko się rozwija i ręczne/ telefoniczne przyjmowanie zamówień staje się nieproduktywne (zbyt obciąża infolinię i Dział handlowy)
2. PIM (Product Information Managment), czyli centralne zarządzanie informacjami o produkcie.
Wielu sprzedawców internetowych ma w swojej ofercie szeroką gamę produktów, co może prowadzić do wyzwań związanych z zarządzaniem danymi. System PIM umożliwia centralne gromadzenie, zarządzanie i udostępnianie informacji o produktach. Dzięki temu dane są spójne na wszystkich platformach sprzedażowych, co eliminuje ryzyko występowania sprzecznych informacji i poprawia zaufanie klientów. Co więcej - PIM ułatwia i przyspiesza wprowadzanie nowych produktów na rynek oraz aktualizacje informacji o istniejących.
Zalety systemu PIM:
- jeden panel do zarządzania wszystkimi informacjami o produktach - oszczędność pracy zespołu, spójność danych i automatyzacja wystawiania nowych produktów na stronie,
- możliwość integracji z systemem typu ERP oraz systemami dostawców - zautomatyzowanie pobierania informacji produktowych,
- możliwość zaczytania istniejących baz danych, bez konieczności ręcznego przepisywania.
3. Platforma B2B - wspieranie relacji biznesowych.
Wielu sprzedawców internetowych ma w swojej ofercie szeroką gamę produktów, co może prowadzić do wyzwań związanych z zarządzaniem danymi. System PIM umożliwia centralne gromadzenie, zarządzanie i udostępnianie informacji o produktach. Dzięki temu dane są spójne na wszystkich platformach sprzedażowych, co eliminuje ryzyko występowania sprzecznych informacji i poprawia zaufanie klientów. Co więcej - PIM ułatwia i przyspiesza wprowadzanie nowych produktów na rynek oraz aktualizacje informacji o istniejących.
Zalety platform B2B:
- sprzedaż 24h/ dobę - Twoi klienci mogą składać zamówienia w dogodnym dla siebie czasie, a zespół handlowców zyskuje czas na realizację nowych zadań,
- automatyzacja zamówień i lepsza kontrola nad stanami magazynowymi,
- możliwość przypisania klientów do różnych grup rabatowych, co przekłada się na budowanie lojalności i powtarzalność zakupów,
- lepsze dane analityczne - baza kontrahentów jest uporządkowana oraz posiada pełną historię współpracy, dzięki czemu można zastosować np. systemy rekomendacji, które mogą wpłynąć na zwiększenie sprzedaży.
4. Multistore - skuteczna obecność na wielu rynkach.
Posiadanie wielu sklepów internetowych (multistore) może być korzystne dla firm o różnorodnej ofercie produktów lub działających na różnych rynkach. Taka strategia pozwala na dostosowanie do specyficznych preferencji klientów oraz optymalizację SEO pod konkretne słowa kluczowe. Zarządzanie wieloma sklepami może być jednak wyzwaniem - dlatego warto korzystać z odpowiednich narzędzi umożliwiających centralne zarządzanie wszystkimi sklepami.
Zalety multistore:
- zarządzanie ofertą, contentem i sprzedażą wielu sklepów jednym panelu - oszczędność pracy zespołu i kosztów pracowniczych,
- rozbudowa marki - możliwość szybkiej ekspansji na nowe rynki,
- możliwość opracowania spersonalizowanych strategii marketingowych, które lepiej odpowiadają specyficznym preferencjom i potrzebom grupy docelowej każdego sklepu.
5. Szybki sklep lub strona internetowa.
Wydaje się to oczywiste, ale nie zawsze tak jest. Szybka i responsywna strona internetowa to absolutna konieczność. Długi czas ładowania strony może prowadzić do utraty klientów i obniżenia pozycji w wynikach wyszukiwania Google. Optymalizacja witryny pod kątem prędkości i wydajności jest kluczowa dla zachowania zadowolenia klientów.
6. Programy lojalnościowe
Programy lojalnościowe to skuteczny sposób na zwiększenie retencji klientów. Oferując nagrody za powtarzające się zakupy, firmy zachęcają klientów do ponownych zakupów. W zależności od branży i możliwości danej firmy, proste programy lojalnościowe mogą zaczynać się od utworzenia dedykowanych grup z rabatami dostępnymi po zalogowaniu.
Spis treści
Podobne artykuły
Sklepy internetowe
Dobre zarządzanie
i zaangażowanie klienta - klucz do sukcesu w projektach IT.
W erze cyfrowej transformacji, gdzie technologia stanowi fundament rozwoju biznesu, skuteczne wdrożenie projektów IT staje się wyzwaniem...
Sklepy internetowe
Onboarding w projektach IT
W dynamicznym świecie e-commerce, gdzie konkurencja jest ogromna, a oczekiwania klientów stale rosną, skuteczne wdrożenie sklepu...
Platformy B2B
Wycena i całkowity koszt projektu IT w e-commerce
Wdrożenie dedykowanego systemu B2B lub sklepu internetowego to proces, który wymaga starannego planowania i precyzyjnej wyceny.
W tym...
Przeczytaj również
Google Analytics
5 powodów dlaczego warto używać narzędzia Google Analytics?
Jeżeli podchodzimy na poważnie do naszych działań w internecie, to odpowiedź na to pytanie powinna być oczywista. Dla tych, którzy...
Wszystkie
Blog w sklepie internetowym - jak może pomóc?
W dzisiejszych czasach nie wystarczy tylko zbudować sklep internetowy i zostawić go samemu sobie. Nie ma możliwości, żeby firma żyła...
Platformy B2B
7 korzyści z wdrożenia PIM (Product Information Management)
System do zarządzania informacjami o produktach, w skrócie PIM pełni kluczową rolę w gromadzeniu i centralizacji informacji...
