Jak zwiększyć konwersje w sklepie internetowym

Konwersja to główny cel każdego przedsiębiorcy działającego w Internecie. To ona decyduje o sukcesie lub porażce danego sklepu. Właśnie dlatego większość działań z zakresu marketingu internetowego powinna mieć na celu zwiększenie tego parametru. Dzisiaj opowiemy Ci o tym, czym jest konwersja i jak możesz podnieść jej poziom w Twoim sklepie.

Konwersja to w dużym skrócie sprawienie, by użytkownik wykonał działanie, na którym nam zależy. W przypadku sklepów internetowych chodzi o „realizację koszyka”, czyli po prostu sprzedaż. Charakter konwersji jest zależny od tematyki strony i celu jej istnienia.

Jak powszechnie wiadomo – kupujemy oczami. To, w jaki sposób zaprezentujesz swój produkt, ma bardzo duży wpływ na to, czy użytkownik nie wybierze konkurencji. Zadbaj więc, by zdjęcia produktów były czytelne i maksymalnie szczegółowe. Niezbyt dobrym pomysłem jest wstawianie na stronę grafik od producenta. Najlepiej będzie, jeśli sam zrobisz zdjęcia i zadbasz o ich atrakcyjną ekspozycję w sklepie.

Gdy zdjęcia produktów są już dobrej jakości, czas zająć się opisami. Pamiętaj, żeby używać języka korzyści. Dobry opis nie może być suchą specyfikacją w formie tabelki. Zadbaj o to, by tekst rozwiązywał problemy i odpowiadał na często pojawiające się pytania. Unikaj również kopiowania opisów lub ściągania ich ze strony hurtowni. Użytkownik szybko to wyłapie.

Droga dostawa to coś, co skutecznie zabija sklepy internetowe. Co z tego, że Twoje produkty są dostępne w atrakcyjnej cenie, skoro koszt dostawy woła o pomstę do nieba? Najlepszym rozwiązaniem jest wprowadzenie darmowej wysyłki. Jeśli nie możesz sobie na to pozwolić, rozważ taką opcję w wybrane dni.

Pytania od klientów to w sklepie internetowym chleb powszedni. Kluczowe jest jednak to, jak szybko będziesz na nie odpowiadać. Przygotuj estetyczną stronę kontaktową i rozważ wprowadzenie czatu. Dzięki temu Twoi klienci będą czuć, że mają do Ciebie dostęp, kiedy tylko tego potrzebują.