Poznaj 5 najciekawszych trendów e-commerce w 2018 roku

Rynek e-commerce stale się powiększa. Kupowanie w sieci nie jest już żadną nowością ani egzotyką. Ciężko wyobrazić sobie teraz, by jakikolwiek większy sklep nie posiadał swojego „internetowego wydziału”. Użytkownicy z roku na rok jasno pokazują, że tego typu forma robienia zakupów im odpowiada. Dzisiaj pokażemy Ci 5 najważniejszych trendów branży rynku e-commerce w roku 2018.

Dbanie o to, by całość doświadczeń konkretnego użytkownika ze sklepem była jak najbardziej pozytywna, stało się najważniejszym aspektem prowadzenia e-commerce. Właściciele sklepów stale rozwijają swoje biznesy, personalizują przekaz pod konkretnego użytkownika, oraz modyfikują oferty tak, by odpowiadały one gustom poszczególnych klientów. UX to również obsługa odbiorców oraz sposób komunikowania się z nimi.

To jest trend, który pojawia się już od kilku dobrych lat. Rozwój rynku mobilnego sprawił, że liczba klientów korzystających z komputerów stale spada. Urządzenia mobilne stoją na podium i nie chcą zwolnić pierwszego miejsca w udziale w rynku e-commerce. Nie sposób teraz prowadzić sklepu internetowego bez przystosowania go do użytkowników mobilnych.

Tak, tak, to nie jest film science fiction. Sztuczna inteligencja istnieje i jest wykorzystywana przez największych graczy w branży e-commerce. Zastanawiasz się w jakiś sposób? Otóż wszystkie chatboty, które prowadzą z Tobą rozmowę, są pewnego rodzaju sztuczną inteligencją. SI jest również wykorzystywane jako pomoc w tworzeniu indywidualnych ścieżek zakupowych oraz do ochrony sklepu przed cyberprzestępcami.

Rynek jest bezlitosny. Jeśli Twoja konkurencja robi coś lepiej, to klienci ją wybiorą, nie oglądając się na Ciebie. Właśnie z tego powodu w roku 2018 coraz większy nacisk kładzie się na czas dostawy zamówionych produktów. Już dzisiaj można znaleźć firmy, które dostarczają zakupy tego samego dnia, w którym zostało złożone zamówienie. Jesteśmy ciekawi, co będzie następne. Drony?

Facebook już od jakiegoś czasu świetnie sobie radzi, jako wsparcie dla sprzedaży. Na stronach można tworzyć własne sklepy i za pośrednictwem jednego z największych portali społecznościowych sprzedawać produkty. W 2018 roku ten trend się utrzyma i powiększy swój zasięg. Sklepy przenikają się z mediami społecznościowymi i na odwrót.