Najczęściej zadawane pytania

Sun Group specjalizuje się w kompleksowym wdrażaniu platform sprzedaży B2B i tworzeniu sklepów internetowych B2C. Projektujemy i rozwijamy rozwiązania od podstaw – dopasowane do potrzeb Twojego biznesu – jak i wdrażamy własne, gotowe platformy B2B SunBOX i sklepy e-commerce.

W ramach realizacji oferujemy:

• integracje z systemami ERP i CRM,
• tworzenie niestandardowych funkcjonalności,
• wdrożenia oparte na sztucznej inteligencji (AI) – m.in. automatyczne generowanie opisów alternatywnych zgodnych z WCAG 2.2 oraz automatyzację powtarzalnych i żmudnych zadań, które w klasycznym e-commerce wymagają dużego nakładu pracy (np. opis i klasyfikacja asortymentu).

Dokładniejsze informacje znajdziesz na stronie Usługi

Czym zajmuje się Sun Group?

Jakie usługi e-commerce oferujemy?

Sklepy internetowe i platformy B2B – nasze główne specjalizacje

Współpracę rozpoczynamy od rozmowy, podczas której prezentujemy nasze kompetencje oraz poznajemy potrzeby i cele Twojego biznesu. Na tej podstawie przygotowujemy wstępną estymację kosztów oraz przedstawiamy możliwe warianty technologiczne i organizacyjne.

Po zaakceptowaniu estymacji przechodzimy do analizy przedwdrożeniowej – to kluczowy etap, który pozwala:

• doprecyzować zakres projektu i uszczegółowić założenia,
• zidentyfikować ryzyka,
• dobrać najlepsze rozwiązania techniczne.

Efektem analizy jest dokument, który:

• staje się załącznikiem do umowy,
• przyspiesza kolejne fazy (projektowanie, development),
• ułatwia planowanie dalszego wsparcia (np. pakiety godzinowe po wdrożeniu).

Po analizie przechodzimy do formalności - podpisania umowy. Najczęściej zawieramy ją najpierw na realizację projektu, a później na hosting i ewentualne dalsze wsparcie rozwojowe.

Zapewniamy:

• dobrą komunikację i jasne statusy projektu,
• możliwość spotkań warsztatowych, które pomagają wypracować wspólną wizję projektu i przełożyć potrzeby biznesowe na konkretne wymagania funkcjonalne,
• różne modele współpracy, dopasowane do rodzaju projektu:
  • rozliczenia godzinowe (time & materials),
  • rozliczenie za projekt (ryczałt),
  • pakiety wsparcia po wdrożeniu (np. stała pula godzin miesięcznie),
• dopasowanie formalności i dokumentów do skali i charakteru projektu.

Więcej o naszym podejściu przeczytasz na stronie Proces realizacji

Jak wygląda proces rozpoczęcia współpracy z software house Sun Group?

Jak wygląda rozpoczęcie współpracy z agencją ecommerce Sun Group?

W Sun Group stawiamy przede wszystkim na kompleksowe wdrożenia, które pozwalają klientom zbudować stabilne i skalowalne rozwiązania ecommerce. Dzięki temu możemy głęboko zaangażować się w rozwój biznesu oraz zapewnić długofalową, owocną współpracę

Realizujemy także mniejsze projekty — liczy się dla nas nie tyle ich skala, co realny sens i cel. Przykłady naszych klientów pokazują, że nawet projekt o niewielkiej skali może stać się początkiem dynamicznego rozwoju, wdrażania innowacji, tworzenia wartości i ekspansji na kolejne rynki.

Jedną z naszych kluczowych wartości jest stabilność i długofalowość współpracy. Taka relacja z klientami przekłada się na lepsze zrozumienie biznesu i stabilny rozwój.

Wiemy, że każde rozwiązanie i sklep ecommerce są inne, dlatego oferujemy elastyczne podejście i dopasowujemy się do unikalnych wymagań, zapewniając narzędzia, które realnie wspierają sprzedaż i rozwój biznesu.

Tu możesz poznać pełną ofertę rozwiązań e-commerce.

Korzystamy z nowoczesnych i sprawdzonych technologii, które gwarantują naszym klientom stabilne, szybkie i skalowalne rozwiązania e-commerce.

Na froncie stawiamy na estetyczne i intuicyjne interfejsy (Vue.js, Nuxt.js, Tailwind CSS), a backend opieramy na niezawodnym Laravelu i sprawdzonych bazach danych. W projektach wymagających zaawansowanych wyszukiwarek korzystamy z Elasticsearch, a do dużych wolumenów danych – z GoLang i Redis.

Dbamy też o bezpieczeństwo i ciągłość działania systemów, korzystając z nowoczesnej infrastruktury chmurowej (OVH Cloud, Docker, GitLab CI/CD) oraz zabezpieczeń na poziomie serwera.

Dzięki temu nasze sklepy i platformy B2B są nie tylko funkcjonalne, ale też gotowe na dalszy rozwój i rosnące potrzeby biznesu.

W Sun Group stosujemy elementy metodologii Agile, jednak nie traktujemy jej dogmatycznie. Mamy świadomość, że "każdy ma swojego Agile" – dlatego dostosowujemy podejście do konkretnego projektu, zespołu i klienta.

W Sun Group korzystamy z elementów metodologii Agile, ale podchodzimy do niej elastycznie i pragmatycznie. Dostosowujemy podejście do konkretnego projektu, zespołu i klienta.

Zwinne metody sprawdzają się najlepiej w przypadku:

• większych projektów z nie do końca określonym zakresem,
• dynamicznie zmieniających się wymagań,
• gdy po stronie klienta jest zaangażowany zespół produktowy.

W praktyce często realizujemy projekty w modelu hybrydowym. Startujemy z ustalonym zakresem (tzw. „fixed price"), ale jeśli w trakcie pojawiają się zmiany, reagujemy zgodnie z zasadami Agile – pokazujemy, jak zmiany wpływają na budżet i harmonogram, przygotowujemy raporty różnicowe i rozliczamy je godzinowo (tzw. „time & material").

To podejście:

• pozwala zachować elastyczność tam, gdzie to potrzebne,
• daje klientowi kontrolę nad budżetem i zakresem,
• jednocześnie umożliwia szybkie reagowanie na zmiany rynkowe lub biznesowe.

Nasze elastyczne podejście do metodyki Agile

Zobacz, jak pracujemy nad projektami

Wycena projektów zaczyna się od wstępnej rozmowy, podczas której poznajemy potrzeby Twojego biznesu i przedstawiamy możliwe warianty technologiczne. Na tej podstawie przygotowujemy wstępną estymację kosztów.

Kolejnym krokiem jest analiza przedwdrożeniowa, która pozwala doprecyzować zakres i założenia projektu oraz zidentyfikować ryzyka. Efektem tej analizy jest szczegółowy dokument, który staje się podstawą do dokładniejszej wyceny i dołącza się go do umowy.

Oferujemy różne modele rozliczeń, dostosowane do charakteru projektu:

• rozliczenia godzinowe (time & materials),
• ryczałt za cały projekt,
• pakiety wsparcia po wdrożeniu (np. stała pula godzin miesięcznie).

Dzięki takiemu podejściu klient ma jasność co do kosztów i może elastycznie zarządzać budżetem w trakcie realizacji projektu.

Przeczytaj nasz kompleksowy przewodnik po wycenie projektu ecommerce oraz sprawdź, jak są wyceniane projekty B2B czy sklepy internetowe i co wpływa na całkowity koszt wdrożenia

Jak wygląda wycena projektu ecommerce?

W zależności od charakteru i stopnia złożoności projektu oferujemy dwa główne modele rozliczeń: Time & Materials oraz Fixed Price. Wybór odpowiedniego podejścia zależy od etapu projektu, poziomu jego doprecyzowania oraz preferencji klienta.

Time & Materials to model, który najlepiej sprawdza się przy projektach rozwijających się dynamicznie – kiedy potrzeba większej swobody w kształtowaniu zakresu i priorytetów. Na podstawie wstępnych założeń przygotowujemy estymację, zazwyczaj z bezpiecznym marginesem błędu. Już na etapie analizy projektowej można rozpocząć pracę, co skraca czas oczekiwania na rezultaty i pozwala szybko przejść do działania.

Fixed Price rekomendujemy w przypadku dobrze zdefiniowanego zakresu. Wymaga to wcześniejszej analizy, która pozwala doprecyzować szczegóły i przygotować precyzyjną wycenę ryczałtową.

W praktyce często startujemy od fixed price, ale w trakcie – w przypadku zmian – przechodzimy na rozliczenie godzinowe. Elastyczność zapewnia kontrolę budżetu i skuteczne reagowanie na zmiany.

Wspólnie z klientem możemy także ustalić budżet dostępny na danym etapie i zaplanować zakres prac w taki sposób, by kluczowe funkcje zrealizować w pierwszej kolejności, a rozwój kontynuować w kolejnych fazach projektu.

Dzięki elastycznemu podejściu jesteśmy w stanie dopasować sposób współpracy do potrzeb Twojego biznesu – niezależnie od tego, czy planujesz szybki MVP, czy kompleksowy system.

Time & Materials czy Fixed Price – co wybrać?

Wybór modelu rozliczenia zależy od tego, jak bardzo sprecyzowany jest projekt na starcie. Jeśli zależy Ci na elastyczności i szybkim starcie – postaw na Time & Materials. Jeśli masz jasno określony zakres i budżet – Fixed Price może być właściwym rozwiązaniem. Chętnie doradzimy Ci najlepszą opcję podczas rozmowy wstępnej.

Dostępne modele rozliczeń w projektach ecommerce

Najczęściej stosujemy rozliczenie miesięczne za faktycznie wykonane prace, zwane progress billing. Dzięki temu klient płaci za rzeczywisty postęp prac, co daje pełną przejrzystość i kontrolę nad budżetem.

Dodatkowo, zazwyczaj zostawiamy część kwoty (np. 30%) jako rezerwę na wsparcie po wdrożeniu. To rozwiązanie gwarantuje klientowi bezpieczeństwo i płynne działanie systemu po uruchomieniu projektu.

Taki harmonogram pozwala elastycznie zarządzać finansami i daje komfort w trakcie całego procesu realizacji.

Jak wygląda harmonogram płatności w projektach ecommerce?

Zazwyczaj wdrożenie standardowego sklepu B2C lub B2B trwa od 4 do 6 miesięcy, choć czas ten zależy od stopnia złożoności projektu. Przy sprawnej współpracy i dobrze ustalonym zakresie możliwe jest także szybsze zakończenie prac.

Dla mniejszych firm lub prostszych projektów oferujemy możliwość szybkiego startu dzięki udostępnieniu podstawowego sklepu i systemu. To pozwala rozpocząć sprzedaż niemal od razu, a rozwój i dopasowanie funkcji można realizować etapami, w tempie dostosowanym do Twoich możliwości i potrzeb.

Czas wdrożenia projektu ecommerce

Przeczytaj, jak wygląda proces tworzenia oprogramowania i dlaczego tyle to trwa

Tak, oferujemy integracje z popularnymi systemami ERP, takimi jak SAP, IFS, Comarch oraz wieloma innymi platformami biznesowymi. Proces integracji dostosowujemy indywidualnie do potrzeb oraz możliwości technicznych klienta.

W praktyce integracja przebiega na różne sposoby, w zależności od tego, jakie rozwiązania technologiczne i wsparcie są dostępne po stronie klienta:

• w przypadku systemów takich jak SAP czy IFS często korzystamy z gotowych API przygotowanych przez klienta lub zewnętrzne firmy zajmujące się utrzymaniem tych systemów,
• gdy klient nie dysponuje gotowym API, jak to często bywa w przypadku systemu Comarch, nasz zespół buduje dedykowane połączenia – może to oznaczać bezpośrednie operacje na bazach danych, tworzenie własnych API po stronie klienta oraz ich integrację z naszym systemem.

Większość przetwarzania danych odbywa się po stronie naszego systemu (np. w rozwiązaniach B2B), co pozwala obsłużyć nawet bardzo skomplikowane scenariusze biznesowe, takie jak zarządzanie dużą ilością produktów i użytkowników. Przykładowo, u jednego z klientów, grupa użytkowników jest przypisana do jednego magazynu, a przeliczanie stanów i dostępności to ogromne wyzwanie, które wymaga zaawansowanego podejścia technicznego.

Dzięki temu zapewniamy płynną wymianę informacji między systemami, usprawniając zarządzanie procesami biznesowymi oraz automatyzując kluczowe działania.

Integracje z systemami ERP, CRM i innymi platformami

Przeczytaj o kluczowych integracjach dla sukcesu Twojej platformy B2B

Tak, oferujemy różne modele wsparcia dopasowane do potrzeb klienta. W naszej ofercie znajdują się:

• pakiety godzinowe wsparcia,
• umowy SLA (Service Level Agreement) – czyli umowy o gwarantowanym poziomie usług, które precyzują m.in. czas reakcji na zgłoszenia, czas naprawy usterek oraz zakres wsparcia technicznego,
• regularne optymalizacje i aktualizacje systemu.

Dzięki temu zapewniamy nie tylko stabilne działanie wdrożonych rozwiązań, ale także możliwość ciągłego rozwoju i dostosowywania systemu do zmieniających się potrzeb biznesu.

Wsparcie techniczne i umowy SLA po wdrożeniu ecommerce

Dbamy o to, by wdrożone systemy były stale rozwijane i bezpieczne. Regularnie:

• aktualizujemy technologie,
• optymalizujemy wydajność,
• wdrażamy nowe funkcjonalności w odpowiedzi na zmieniające się potrzeby biznesowe.

Dla klientów objętych wsparciem technicznym przygotowujemy:

• harmonogramy aktualizacji,
• cykliczne raporty,

które pozwalają monitorować stan systemu i planować rozwój w sposób przewidywalny i kontrolowany.

Utrzymanie i aktualizacja oprogramowania

Tak, bezpieczeństwo danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy sprawdzone standardy branżowe, regularnie aktualizujemy systemy i monitorujemy potencjalne zagrożenia. Pracujemy również nad wdrożeniem normy ISO 27001, która standaryzuje zarządzanie bezpieczeństwem informacji.

Tworzymy automatyczne backupy, zabezpieczamy zarówno dane klientów, jak i kluczowe elementy infrastruktury. Dzięki temu możemy zagwarantować ciągłość działania systemu i ochronę danych na każdym etapie współpracy.

Bezpieczeństwo danych w ecommerce i projektach IT

Tak, nasze platformy – w szczególności sklepy internetowe – są projektowane z myślą o obsłudze dużego ruchu, zwłaszcza w okresach wzmożonej aktywności, takich jak Black Friday czy inne kampanie sezonowe.

Dostosowujemy infrastrukturę serwerową i konfigurację systemu do indywidualnych potrzeb – zwłaszcza w projektach B2C, gdzie kluczowe jest utrzymanie wydajności podczas intensywnych akcji promocyjnych. W razie potrzeby skalujemy rozwiązanie, monitorujemy wydajność i przygotowujemy środowisko do pracy pod dużym obciążeniem.

Zobacz, jak projektujemy sklepy internetowe

Skalowalność i wydajność platform e-commerce podczas dużego ruchu (np. Black Friday)

Tak. Pracujemy z klientami, którzy na co dzień obsługują dziesiątki tysięcy produktów, użytkowników oraz złożonych procesów biznesowych. Skalowalność jest jednym z kluczowych elementów naszych rozwiązań – zarówno po stronie aplikacji, jak i infrastruktury.

Projektujemy systemy tak, aby mogły rosnąć razem z Twoim biznesem. Zarówno backend, jak i zasoby serwerowe dostosowujemy do bieżących potrzeb i rozbudowujemy w razie wzrostu obciążenia. Dzięki temu platforma pozostaje stabilna i wydajna, niezależnie od skali działania.

Skalowalność infrastruktury ecommerce

Tak, obsługujemy szeroki wachlarz branż, m.in.:

• kosmetyczna (beauty),
• przemysł,
• retail,
• HoReCa,
• elektronika,
• nieruchomości,
• oświetleniowa,
• wnętrzarska (home & decor),
• rowerowa.

Dzięki bogatemu doświadczeniu w różnych sektorach potrafimy dostosować nasze rozwiązania do specyficznych wymagań każdego biznesu.

Pełna lista branż, w których działamy, dostępna jest tutaj.

Rozwiązania e-commerce i B2B dla każdej branży – od beauty po przemysł

Nasza praca koncentruje się przede wszystkim na sektorach takich jak kosmetyki, przemysł, retail, HoReCa, elektronika, nieruchomości, oświetlenie, wnętrza oraz rowery. Dzięki tak dużemu i szerokiemu doświadczeniu jesteśmy w stanie realizować projekty praktycznie w każdej branży, skutecznie dostosowując rozwiązania do specyfiki i potrzeb biznesu.

Pełna lista branż, w których działamy, dostępna jest tutaj.

Branże, w których realizujemy projekty e-commerce

Tak, mamy bogate doświadczenie w realizacji dużych projektów zarówno w sektorze B2B, jak i B2C. Oto kilka przykładów naszych realizacji:

• HENDI – wdrożenie platformy B2B z 35 tys. produktów,
• Horeca Parts - sklep internetowy z 25 tys. produktów,
• Media Expert - ponad 15 lat współpracy i 15 tys. zorganizowanych akcji promocyjnych,
• Marlin – zaawansowane zarządzanie różnymi cenami dla 34 tys. produktów,
• Artforma – platforma B2C z 2 mln kombinacji produktów,
• Luxiona - wdrożenie PIM z ponad 23 tys. produktów,
• 4mass – kompleksowa platforma zbudowana od podstaw,
• czytam.pl – ok. 120 tys. produktów w asortymencie.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszych case studies.

Na stronie z case studies znajdziesz przykłady projektów, które pokazują nasze podejście, zakres prac oraz efekty, jakie osiągnęliśmy dla klientów z różnych branż. Dzięki temu możesz przekonać się, jak działamy i jak pomagamy rozwijać biznesy naszych partnerów.

Zobacz case studies naszych klientów

Case studies ecommerce Sun Group

Tak, oferujemy pełne wsparcie onboardingowe zarówno dla użytkowników końcowych, jak i zespołów korzystających z platformy B2B lub sklepu internetowego. Naszym celem jest, aby start z nowym systemem był prosty, szybki i bez stresu.

W ramach wdrożenia jesteśmy w stanie zapewnić m.in.:

• szkolenia z obsługi systemu,
• instrukcje i materiały pomocnicze,
• materiały wideo – gotowe lub przygotowane na zamówienie, z możliwością modyfikacji pod funkcje Twojej platformy,
• system powitalny – automatyczny e-mail powitalny, pomoc w ustawieniu pierwszego hasła, dostęp do panelu,
• wsparcie w pierwszych etapach pracy – dla administratorów i klientów końcowych,
• dodatkowe wsparcie marketingowe – dzięki współpracy z naszym partnerem możemy pomóc w opracowaniu planu onboardingu, jak i przygotowaniu działań, które zwiększą aktywność nowych użytkowników.

Dbamy o to, by pierwsze kroki z nową platformą były intuicyjne i komfortowe – zarówno dla Twoich klientów, jak i Twojego zespołu.

Tak, oferujemy wsparcie w zakresie marketingu online. Współpracujemy z doświadczonymi agencjami marketingowymi, które pomagają naszym klientom w stworzeniu strategii marketingowej i sprzedażowej, komunikacji i copywritingu SEO i AI ready, działaniach promocyjnych, kampaniach reklamowych.

Możemy również pomóc w integracji platformy e-commerce z zewnętrznymi systemami analitycznymi i reklamowymi (np. Google Ads, Meta, CRM).

Naszym celem jest zapewnienie spójnego ekosystemu, który wspiera zarówno sprzedaż, jak i działania marketingowe.

Profesjonalny marketing online dla e-commerce – od strategii po działania digital

Oferujemy wdrożenie szeregu nowoczesnych funkcjonalności, które zwiększają skuteczność sklepu i poprawiają doświadczenia użytkowników. Wśród najczęściej wybieranych opcji znajdują się:

• konfigurator produktów – umożliwiający klientom tworzenie spersonalizowanych wersji produktów (np. dobór koloru, parametrów technicznych czy dodatków),
• segmentacja klientów – np. przypisanie stałym partnerom dedykowanej grupy rabatowej, domyślnego języka i waluty, czy indywidualnych warunków współpracy,
• dynamiczne ceny i promocje,
• wykorzystanie AI – m.in. do generowania opisów dla zdjęć i banerów, a w przyszłości także do wdrożenia inteligentnego asystenta zakupowego,
• zaawansowana wyszukiwarka i filtrowanie,
• personalizacja treści i oferty – np. rekomendacje produktowe na podstawie zachowań użytkownika,
• integracje z narzędziami marketing automation i systemami CRM.

Doradzamy, które funkcje są najbardziej opłacalne i rzeczywiście wspierają rozwój sklepu — dostosowując je do potrzeb Twojego biznesu.

Nowoczesne funkcjonalności sklepu internetowego – personalizacja, AI, konfiguratory i integracje

W trakcie realizacji projektu może pojawić się potrzeba rozszerzenia funkcjonalności lub zmiany wcześniej ustalonych założeń. W takich sytuacjach:

• informujemy klienta o zakresie zmian,
• przedstawiamy ich wpływ na budżet, harmonogram i zasoby,
• przygotowujemy raport różnicowy (tzw. change request),
• wspólnie ustalamy, które elementy mają być realizowane w bieżącym etapie, a które można przenieść na dalszy rozwój.

Dzięki temu klient ma pełną kontrolę nad zakresem projektu i budżetem – bez niespodzianek w trakcie prac.

Jak wygląda rozszerzenie zakresu prac w projekcie e-commerce?

Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie. Gdy klient zgłasza niestandardowe potrzeby, dokładnie analizujemy wymagania, następnie konsultujemy możliwe rozwiązania technologiczne oraz oceniamy ich wpływ na cały system.

W przypadku bardziej złożonych lub unikalnych funkcjonalności:

• wykonujemy analizę wykonalności,
• szacujemy koszty i czas realizacji,
• doradzamy najlepsze podejście – technicznie i biznesowo.

Jesteśmy otwarci na innowacje. Dzięki doświadczeniu w różnych branżach potrafimy łączyć gotowe rozwiązania z autorskimi rozszerzeniami.

Jak realizujemy niestandardowe wymagania w projektach e-commerce?

Działamy możliwie jak najszybciej, aby zminimalizować wpływ awarii na działalność Twojej firmy. Dla klientów objętych umową SLA gwarantujemy:

• reakcję na błędy krytyczne w ciągu 1 godziny,
• regularne tworzenie backupów,
• stałe monitorowanie czasu przywrócenia systemu oraz raportowanie działań.

Poziom SLA zawsze dostosowujemy indywidualnie do specyfiki i potrzeb biznesowych klienta, co pozwala zapewnić optymalny poziom wsparcia.

Bezpieczny e-commerce – szybka reakcja na awarie, backupy i monitoring