Platforma B2B porządkuje sprzedaż, automatyzuje część obsługi klientów i tworzy cyfrowy kanał, który może rozwijać się razem z biznesem. Daje też firmie narzędzia do wyjścia ze sprzedażą poza Polskę.
Wielojęzyczność, wielowalutowość i możliwość dostosowania sposobu naliczania VAT do wymagań różnych krajów pozwalają obsługiwać klientów na kolejnych rynkach w ramach jednego systemu B2B.
Dzięki temu rozwój sprzedaży zagranicznej nie musi oznaczać budowania osobnej hurtowni online dla każdego kraju. Ten sam system można rozszerzać wraz z biznesem – o kolejne rynki, języki, waluty i zasady sprzedaży.
Platformę B2B najczęściej wdraża się z myślą o usprawnieniu obecnej sprzedaży. Zamówienia trafiają do jednego systemu, klienci zyskują dostęp do aktualnej oferty i swoich cen, a handlowcy nie muszą poświęcać czasu na każdą powtarzalną czynność.
Sprzedaż hurtowa online daje jednak firmie znacznie większe możliwości - powstaje cyfrowy kanał sprzedaży, który może obsługiwać nie tylko coraz większą liczbę klientów w Polsce, ale również kontrahentów z kolejnych krajów.
System B2B daje firmie narzędzia potrzebne do obsługi klientów na różnych rynkach poprzez:
To otwiera znacznie większe możliwości skalowania sprzedaży hurtowej online - jedna platforma B2B może obsługiwać klientów z wielu rynków - w różnych językach, walutach i z uwzględnieniem właściwych zasad podatkowych.
Firma rozwija sprzedaż za granicą, a technologiczne zaplecze nie kończy się na rynku, dla którego system został pierwotnie uruchomiony.
Duże znaczenie ma również integracja z systemem ERP - hurtownia online nie funkcjonuje wtedy jako osobne środowisko, które trzeba niezależnie zasilać informacjami o produktach, klientach czy cenach. Platforma korzysta z danych i procesów, które już funkcjonują w firmie, a wraz z rozwojem sprzedaży może obsługiwać coraz szerszą grupę kontrahentów.
Platforma B2B może najpierw pomóc uporządkować i skalować sprzedaż w Polsce, a później stać się narzędziem wspierającym ekspansję na kolejne rynki.
Wielojęzyczność pozwala rozwijać sprzedaż na kolejnych rynkach w ramach jednej platformy B2B. Nowa wersja językowa nie oznacza budowania kolejnej hurtowni online - rozszerzamy istniejący system o język potrzebny do obsługi danego rynku.
Tutaj skalę pracy może diametralnie zmienić AI. Platformę można wyposażyć w mechanizm maszynowego tłumaczenia treści na wiele języków. Zamiast ręcznie przygotowywać każdą wersję opisu produktu, system wykorzystuje AI do tworzenia tłumaczeń dla kolejnych wersji językowych. Przy katalogu obejmującym tysiące produktów znacznie przyspiesza to przygotowanie sprzedaży na nowy rynek i późniejsze utrzymanie aktualnych treści.
Im większy katalog produktów i więcej rynków, tym większe znaczenie ma automatyzacja tłumaczeń. AI pozwala skalować nie tylko liczbę wersji językowych, ale również pracę potrzebną do ich obsługi.
Podobnie działa wielowalutowość - jedna platforma może obsługiwać sprzedaż w wielu walutach, jednak w B2B nie chodzi wyłącznie o przeliczenie ceny według aktualnego kursu.
Mechanizm może uwzględniać sposób, w jaki firma rzeczywiście prowadzi politykę cenową. Cena prezentowana klientowi może być:
Ma to znaczenie zwłaszcza w sprzedaży hurtowej online, gdzie jeden produkt może mieć różne ceny w zależności od kontrahenta, jego warunków handlowych czy waluty rozliczenia. System B2B łączy te dane i po zalogowaniu prezentuje klientowi właściwą cenę w odpowiedniej walucie.
Kolejny rynek nie wymaga budowania kolejnej platformy. Ten sam system B2B można rozszerzać o następne języki i waluty wraz ze skalowaniem sprzedaży za granicą.
Mechanizm rekalkulacji VAT może automatycznie:
Przy sprzedaży hurtowej online prowadzonej na większą skalę oznacza to, że zasady dotyczące poszczególnych rynków nie muszą być każdorazowo obsługiwane ręcznie - system rozpoznaje warunki transakcji i stosuje zapisaną dla nich logikę.
W ten sposób wraz z wejściem na kolejne rynki skaluje się nie tylko to, co klient widzi na platformie. Automatyzacji podlegają również procesy działające w tle, niezbędne do obsługi sprzedaży zagranicznej.
Przykład takiego rozwiązania opisaliśmy szerzej w case study Archon Studio, gdzie zastosowano mechanizm rekalkulacji VAT dostosowujący podatek do wymagań różnych krajów:
Case study
Przykład takiego rozwiązania opisaliśmy szerzej w case study Archon Studio, gdzie zastosowano mechanizm rekalkulacji VAT dostosowujący podatek do wymagań różnych krajów.
Zobacz case studyWdrożenie platformy B2B to inwestycja na lata, dlatego warto oceniać ją nie tylko przez pryzmat obecnej skali sprzedaży - biznes może rosnąć w różnych kierunkach - zwiększać liczbę klientów, rozwijać sprzedaż hurtową online, wchodzić na nowe rynki i budować coraz większy udział kanału cyfrowego w całej sprzedaży.
Dobrze widać to właśnie przy ekspansji zagranicznej - system, który początkowo obsługuje sprzedaż B2B w Polsce, może z czasem stać się zapleczem dla znacznie większej części biznesu i obsługiwać kontrahentów z wielu krajów. Wtedy platforma B2B przestaje być wyłącznie miejscem składania zamówień. Staje się częścią infrastruktury, na której firma może budować dalszy wzrost sprzedaży.
