.png)
Wiele polskich firm ma dziś poczucie, że „coś się zmienia”. Systemów jest coraz więcej, procesy stają się bardziej złożone, a jednocześnie rozwój biznesu nie zawsze nadąża za oczekiwaniami.
Rok 2026 będzie momentem, w którym te napięcia staną się wyraźniejsze. Nie dlatego, że pojawi się jedna przełomowa technologia, ale dlatego, że firmy zaczną jeszcze bardziej odczuwać skutki wcześniejszych decyzji technologicznych i organizacyjnych.
Poniżej porządkujemy najważniejsze kierunki zmian, które już teraz są widoczne na polskim rynku i które w najbliższym czasie będą miały realny wpływ na sposób działania firm.
Jeszcze niedawno AI było postrzegane głównie jako ciekawostka lub narzędzie wspierające marketing. W 2026 roku coraz częściej będzie stawać się elementem codziennej pracy operacyjnej.
W praktyce oznacza to:
Dla wielu firm jest to naturalna odpowiedź na rosnące koszty pracy i ograniczoną dostępność doświadczonych pracowników. AI nie zastępuje zespołów, ale przejmuje zadania, które trudno skalować wraz z rozwojem biznesu.
Oddzielenie frontendu od backendu było ważnym krokiem w rozwoju ecommerce. Pozwoliło szybciej wprowadzać zmiany w warstwie wizualnej i poprawiać doświadczenie użytkownika.
Z czasem wiele firm zauważyło jednak, że mimo headless:
Dlatego coraz częściej mówi się o podejściu composable, w którym firma jest zbudowana z mniejszych, niezależnych elementów - takich jak sprzedaż, pricing, logistyka czy obsługa klienta – które można rozwijać i zmieniać osobno, bez konieczności przebudowy całości.
W wielu organizacjach automatyzacja objęła już podstawowe czynności operacyjne, jednocześnie największym obciążeniem zespołów pozostają codzienne decyzje.
Lista zawiera mniej oczywiste elementy, takie jak:
W 2026 roku coraz więcej firm zacznie porządkować te obszary, zapisując reguły decyzyjne w systemach i wspierając je danymi. Celem nie jest odebranie decyzyjności ludziom, ale zapewnienie spójności i przewidywalności działań w skali całej organizacji.
Klasyczna personalizacja oparta na historii zakupów i segmentach klientów coraz częściej okazuje się niewystarczająca.
W polskich realiach większe znaczenie ma kontekst bieżącej decyzji zakupowej:
Dlatego personalizacja w 2026 roku dotyczy nie tylko treści marketingowych, ale całego procesu zakupowego - od sposobu prezentacji oferty po warunki handlowe.
Coraz wyraźniej widać, że transformacja cyfrowa nie polega na wdrażaniu kolejnych narzędzi, bo dla wielu firm cyfrowość stała się już standardem działania.
Jej istotą jest sposób, w jaki firma:
Firmy, które traktują technologię jako wsparcie dla uporządkowanych procesów, łatwiej adaptują się do nowych warunków i rozwijają się w sposób bardziej przewidywalny.
Opisane kierunki nie oznaczają, że każda firma powinna w tym samym czasie wdrażać AI, przebudowywać architekturę czy automatyzować wszystkie procesy.
Dla wielu organizacji najważniejszym krokiem na początku roku będzie zatrzymanie się i uporządkowanie obecnej sytuacji:
Dopiero na tej podstawie warto decydować, co ma sens teraz, a co może poczekać.
Rok 2026 nie przyniesie jednej rewolucji technologicznej.Przyniesie weryfikację tego, jak dobrze firmy uporządkowały swoje fundamenty.
Dla wielu organizacji będzie to impuls do zmian - spokojnych, przemyślanych i z dobrym partnerem technologicznym.
